关于“国家税务总局2019年纳税人满意度
调查”信息告知及应对支持的公告

       近日，接到税务部门通知，税务总局2019年度的满意度调查工作已经开始，调查形式为：收到短信链接、点击跳转问卷界面、手机作答。
经了解，该调查以抽样调查的形式针对全国范围内的纳税人主体进行开展。调查的内容主要包括：政策落实、规范执法、便捷服务、信息化建设、廉洁自律和其他等方面内容，以及纳税人对税务部门的意见建议。
       虽然不是每个纳税人都会接到该调查通知，但介于该项调查对于税务局以及税收服务都有着较大的影响，因此我司特制订如下措施，来支持我司代理记账客户应对该调查事项的工作。
一、信息告知
       北京睿投管理咨询集团有限公司云财务事业部顾问服务组各顾问服务专员，将在2019年7月5日下班前，通过邮件及电话，将“税务总局2019年度的满意度调查”事项告知所服务的代理记账客户；同时，如果客户接到相关调查的通知应予以重视，若拒绝填写或填写不当则有可能会对其产生不可预估的影响。
二、协助应对
       如果客户在接受调查或填写调查问卷时有任何困难，可随时通过所对应的顾问服务专员向我司请求协助，该协助工作将对应消耗客户账户内的单据量。具体协助工作分为以下两种形式，1客户通过电话咨询的形式，由顾问服务人员协助其进行调查问卷的填写指导；2客户直接发送调查问卷链接给顾问服务专员，由顾问服务专员与客户沟通确认后代为填报。如果顾问服务专员在具体操作中遇到任何问题，可及时向公司上级反映以寻求支持，并最终完成对客户在应对该调查事项的支持工作。
 

北京睿投管理咨询集团有限公司云财务事业部
2019年7月4日